R$ 1,00 – R$ 60,00

A gravação personalizada será adicionado na joia adquirida anteriormente e informada nas notas do pedido.

Já a joia exclusiva deve ser combinada antecipadamente via WhatsApp ou Instagram. Www.instagram.com/maciel.atelie

Personalizacão

Limpar

Prazos e informações

Prazos: Por serem completamente artesanais, a lista de espera para as joias em prata do ateliê está em 65 dias úteis, e as elaboradas em ouro 18k, 20 dias úteis. Lembrando que se trata do prazo para finalização e envio, não contando tempo de frete para sua região.
Compra de múltiplas joias: Para efetuar a compra de duas ou mais joias de mesmo modelo e numeração diferentes, basta adicionar um por vez no carrinho de compras.
Elaboração: As joias do ateliê são elaboradas a mão, desde a fundição até o acabamento final. Todas as alianças são feitas juntas, lado a lado, como devem permanecer. Todo processo é feito com muito carinho, assim como a relação deve ser recheada ♥ Todas as joias artesanais podem ser elaboradas em prata 950, ouro 18k, ouro rose ou ouro branco. Por trabalhar apenas com metais nobres, não elaboro joias banhadas ou folheadas.
Pedidos: Os pedidos com situação pendente estarão com o status “Aguardando” O status do seu pedido após a aprovação do pagamento será “Pedido Aprovado” e assim ficará até cerca de 10 dias antes do envio, que é o momento em que retornarei o contato para confirmar todas as informações de endereço, tamanho, e acréscimos desejados. Após a postagem, o pedido terá o status alterado para “Concluído” e então realizarei o envio do código de rastreamento via e-mail cadastrado.
Entrega: Em relação a entrega, é importante verificar se o endereço e os complementos estão corretos, e ressaltar que é necessário ter alguém no endereço de envio para receber o pacote, caso não tenha ninguém no endereço informado ou as informações fornecidas estejam incorretas, as transportadoras parceiras fazem até três tentativas de entrega e na terceira o pacote retorna ao remetente, em alguns casos o frete de retorno é cobrado e esse valor será repassado a você, juntamente com o valor de reenvio.

Informações de Frete

Frete: Para facilitar os cálculos de frete, ele é fixo em R$17,00 para dentro do estado de São Paulo e R$27,00 para outros estados. Não enviamos joias para fora do Brasil.
Transportadoras parceiras: Correios, Loggi e Jadlog.
Formas de envio: Frete fixo, forma de envio selecionada será sempre a de melhor custo/benefício.

Troca e Devolução

Troca do produto por medida incorreta: Caso você tenha interesse em apenas em ajustar sua joia por erro de numeração, cobraremos apenas a gravação interna (se houver) novamente, e o frete. Basta nos contatar via whatsapp ou instagram.
Desistência por término de relacionamento: Caso não queira perder seu lugar na fila de elaboração, fazemos a troca de todo seu pedido por um novo! Se o novo produto tiver um valor maior que o produto a ser trocado a diferença deverá ser paga pelo cliente em depósito identificado juntamente com comprovante de pagamento. Se a nova joia tiver um valor menor que as joias a serem trocadas a diferença será ressarcida.
Insatisfação com a joia: Se você recebeu a joia e não curtiu o resultado, deve comunicar sua solicitação de troca ou devolução através do e-mail ou pelo telefone de contato em até 7 dias corridos após a data de recebimento. Após essa data não será possível acatar seu pedido. O custo com a troca ou devolução do produto (frete) é inteiramente por sua conta.
Reembolso: O valor do produto devolvido será ressarcido a você de acordo com a forma de pagamento usada em sua compra. É importante lembrar que a restituição dos valores só ocorrerá após o recebimento do produto devolvido e análise de suas condições pelo Ateliê. O prazo para esse ressarcimento começará a vigorar somente após essa análise. Nas compras com cartão de crédito o estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, dependendo da data de vencimento do seu cartão. Nas compras com boleto bancário ao fazer seu contato, informe seus dados (e-mail, CPF e número do pedido). O depósito no valor do produto devolvido será feito em sua conta corrente em aproximadamente 15 dias úteis. Em nenhum desses casos o valor do frete será devolvido.
Ajuste por defeito técnico: O primeiro ajuste é grátis para todas as joias do ateliê, não importa o prazo. Em caso de queda de pedras, numeração incorreta, quebra de correntes, o primeiro ajuste é sempre garantido, em todos os casos o frete é por sua conta.